姜玉娟，物业中心住宅小区管理员，作为与住户面对面接触、进行管理和服务的双重身份人员，她深知管理员的形象直接关系着后勤集团的形象，关系着集团的和谐稳定。她几十年默默耕耘在服务一线，在日常服务的过程中，把住户当作家人来看待，她熟悉小区中上千户居民，走访巡查时细心了解每个单元的情况，了解到住户有困难，都是积极主动的帮助。住宅小区管理事务琐碎而繁杂，但她总能做到百问不厌，热心接待老师投诉与建议，与修缮部、电力部、水暖部等维修部门紧密合作，积极协调和解决维修问题。她敢于负责，勇于担当，十一长假加班加点未曾休息一天，顺利完成园丁小区144户分户供暖艰巨任务。她急住户之所急，为住户提供贴心暖心服务。每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，搀扶行动不便老人回家，老人们多次被她的工作热情所感动，多次提出要给她写感谢信，都被她谢绝了；天气降温了，她逐户查看供暖情况，亲自粘贴各单元防滑贴、缝制单元门把手；为发生纠纷的邻里耐心劝说调解；耐心倾听独居老人的诉说唠叨，如同儿女般与他们聊家常，安抚他们孤独的心灵。她用自己的细心耐心诚心，用一个个动人的故事，用一点一滴的奉献赢得小区住户的认可。她用行动诠释了后勤服务的宗旨：尽心尽力，尽善尽美。
